ЛогистикаAlisa · Курьерские службы

«Где моя посылка?», ответ 24/7.

Алиса проверяет отправление, объясняет задержку, фиксирует проблему доставки и при необходимости открывает обращение. Колл-центр избавляется от пиковой нагрузки.

Запросить демо 0850 84 00 654

ТелефонAPI

Alisa · Курьерские службы

Местная разработка
Соответствует KVKK
e-Fatura и e-Arşiv
Работает без интернета
Ответ в тот же день

24/7запросы по отправлениям

Многоязычнообщение с клиентами

APIподключение к вашей системе

0потерянных запросов

Отправления

Отслеживание, статус и срок доставки

Клиент называет трек-номер, Алиса отвечает по данным системы.

Запрос по отправлению

Клиент позвонилПолучен трек-номер
Отправление найденоСтатус: в доставке
Ожидаемая доставкаСегодня 14:00-18:00
Клиент уведомлёнОтправлено по SMS

Отслеживание и проверка статуса
События отслеживания и история доставки
Создание и изменение отправлений
Поиск клиента и данные профиля

Доставка и поддержка

Проблема не теряется, а решается

Сбои доставки фиксируются и передаются нужной команде.

AlisaAlisa · Курьерские службы · Русский

На линии

Посылка два дня в статусе «в доставке», но так и не пришла.

Проверены отправление и попытки доставки

Вчера по адресу никого не было. Назначаю повторную доставку на сегодня и открываю обращение.

Проблема доставки зафиксирована, обращение открыто

Обращение открытоНа контроле

Фиксация попыток доставки и исключений
Назначение курьера и обновление статуса
Обращения и заметки ИИ о звонке
Статус счетов
Нерешённые вопросы безопасно передаются оператору

Видео

Alisa · Курьерские службы

Проверка отправления, отслеживание проблемы и создание обращения.

Наш YouTube-канал

Вопросы

Частые вопросы

Что делает Alisa · Курьерские службы?

Отвечает на звонки клиентов курьерских и логистических компаний: проверяет отправления, фиксирует проблемы доставки, открывает обращения и записывает действия в вашу систему.

Подключается ли к нашей системе?

Да, через API. Какие данные читать и какие операции разрешены, определяем вместе.

Сколько звонков выдерживает в пиковые периоды?

Алиса ведёт несколько разговоров одновременно и заметно сокращает ожидание в периоды акций и праздников.

Что с вопросами, которые она не решит?

Они передаются нужной команде с записью об эскалации, а клиент получает информацию.