"Kargom nerede?" sorusuna 7/24 cevap.
Alisa gönderiyi sorgular, gecikmeyi açıklar, teslimat sorununu kaydeder ve gerekirse destek kaydı açar. Çağrı merkeziniz yoğunluktan kurtulur.
- Yerli yazılım
- KVKK uyumlu
- e-Fatura & e-Arşiv
- İnternetsiz çalışır
- Aynı gün dönüş
Takip, durum ve tahmini teslimat
Müşteri takip numarasını söyler, Alisa canlı sistemden cevaplar.
- Müşteri aradıTakip numarası alındı
- Gönderi bulunduDurum: dağıtımda
- Tahmini teslimatBugün 14:00-18:00
- BilgilendirmeSMS ile gönderildi
- Gönderi takibi ve durum sorgulama
- Takip olayları ve teslimat geçmişi
- Gönderi oluşturma ve güncelleme
- Müşteri hesabı bulma ve profil bilgisi
Sorun kaybolmaz, çözüme gider
Teslimat aksaklıkları kayda geçer ve doğru ekibe iletilir.
- Teslim denemesi kaydı ve teslimat istisnası bildirimi
- Kurye atama ve durum güncelleme
- Destek kaydı ve yapay zekâ çağrı notu
- Fatura durumu sorgulama
- Çözülemeyen sorunlar insan operatöre güvenle aktarılır
Alisa · Kargo ve Lojistik
Gönderiyi sorgulama, aksaklığı takip etme ve destek kaydı oluşturma sürecini izleyin.
Sıkça sorulan sorular
Alisa · Kargo ve Lojistik ne yapar?
Kargo ve lojistik firmalarının müşteri çağrılarını karşılar; gönderi sorgular, teslimat sorunlarını kaydeder, destek kaydı açar ve işlemleri sisteminize yazar.
Kendi operasyon sistemimize bağlanır mı?
Evet, API bağlantısıyla. Hangi bilgilerin okunacağı ve hangi işlemlerin yapılacağı birlikte belirlenir.
Yoğun dönemlerde ne kadar çağrı karşılar?
Alisa aynı anda birden çok görüşmeyi yürütebilir; kampanya ve bayram dönemlerinde bekleme süresini ciddi ölçüde azaltır.
Çözemediği konular ne olur?
Eskalasyon kaydıyla doğru ekibe aktarılır ve müşteriye bilgi verilir.
Ücretsiz demo için hemen arayın
Programı sizin işletmenize göre gösterelim. Aynı gün dönüş yapıyoruz.
0850 84 00 65430 dakikada işletmenize özel demo
Hangi sektörde olursanız olun, size en uygun NOKTApp çözümünü canlı olarak gösterelim. Formu doldurun, aynı gün dönüş yapalım.
Birlikte kullanılan ürünler
Alisa AI Çağrı Merkezi
Telefonu açan, konuşan ve sisteminizde gerçek işlem yapan yapay zekâ ajanı. Çok dilli, 7/24.
Alisa · Hastane ve Klinik
Randevu alma, erteleme ve iptal; doktor müsaitliği ve hasta doğrulama.
Perakende Zinciri AI
Sipariş, iade ve hediye çeki soruları; mağaza çalışanına kılavuzdan adım adım rehberlik.
İlk 50 işletmeye 3 ay ücretsiz
Numaranızı bırakın, size uygun programı anlatalım.