Клиентский сервис и помощник персонала для вашей сети магазинов.
Алиса решает вопросы клиентов о заказах и возвратах. А если сотрудник магазина застрял, он тоже звонит, и Алиса пошагово объясняет решение по вашему регламенту.
- Местная разработка
- Соответствует KVKK
- e-Fatura и e-Arşiv
- Работает без интернета
- Ответ в тот же день
От заказа до возврата, за один звонок
Алиса отвечает на самые частые вопросы по данным системы и сразу выполняет операцию.
- Статус заказа, отмена и смена адреса доставки
- Заявка на возврат, статус и сроки возврата денег
- Подарочные сертификаты и баланс кошелька
- Альтернативы по размеру и наличию, остатки в магазинах
- Сообщение о проблеме доставки и открытие обращения
Управляющий рядом с каждым сотрудником
Сотрудник, застрявший на процедуре, звонит; Алиса пошагово объясняет решение по регламенту и инструкциям компании.
- Ответы на основе регламентов и инструкций
- Пошаговые подсказки: возвраты, касса, акции, процедуры
- Мгновенная помощь новым сотрудникам
- Меньше звонков региональным управляющим
Правила важнее ИИ
Проверка клиента
Перед операциями со счётом звонящий проходит проверку.
SMS-код подтверждения
Смена номера телефона только после кода подтверждения.
Проверка допустимости
Возможность отмены и возврата подтверждается отдельной проверкой.
Эскалация
Нерешённые вопросы по правилам становятся обращениями нужной команды.
Заметки о звонках
Итог и результат каждого звонка сохраняются.
Подключение к системам
Интеграция с e-commerce, заказами и магазинами через API.
Частые вопросы
Для каких компаний это решение?
Для розничных сетей с множеством магазинов, брендов с онлайн-продажами и компаний с загруженной линией поддержки.
Как обучается помощник персонала?
В систему загружаются регламенты, процедуры и инструкции вашей компании. Алиса опирается на эти источники.
Подключается ли к нашим рабочим системам?
Да. Данные о заказах, возвратах и остатках читаются через API, разрешённые операции выполняются в вашей системе.
Можно ли посмотреть демо?
Да, у нас есть готовое CRM-демо для розничного сценария. Просто заполните форму запроса демо.
Позвоните — покажем демо бесплатно
Покажем программу под ваш бизнес. Ответим в тот же день.
0850 84 00 654Демо под ваш бизнес за 30 минут
В какой бы сфере вы ни работали, мы вживую покажем подходящее решение NOKTApp. Заполните форму, и мы свяжемся с вами в тот же день.
Используют вместе
Alisa: ИИ колл-центр
ИИ-агент, который отвечает на звонки, разговаривает и выполняет реальные операции в вашей системе. Многоязычно, 24/7.
Noktappera
Продажа по штрихкоду, склад, весы и этикетки; Trendyol, Hepsiburada и доставка на одном экране.
Alisa · Курьерские службы
Отслеживание отправлений, проблемы с доставкой и обращения; курьеры и клиенты.
3 месяца бесплатно для первых 50 заведений
Оставьте номер — расскажем, какая программа вам подойдёт.